10) позачергове безплатне встановлення квартирних телефонів
Повна назва пільги
10) позачергове безплатне встановлення квартирних телефонів і позачергове користування всіма послугами зв'язку. Абонементна плата за користування квартирним телефоном встановлюється у розмірі 50 процентів від затверджених тарифів, а для осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни зі 100-процентною знижкою від затверджених тарифів;
Тобто особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ) мають право на:
→ позачергове безоплатне встановлення квартирного телефону;
→ позачергове користування послугами зв’язку;
→ 50% знижку на абонентну плату за користування квартирним телефоном.
Для осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни діє 100% знижка на абонентну плату.
Ця пільга передбачена пунктом 10 статті 13 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту».
☎️ На що поширюється пільга
Фінансова пільга стосується саме стаціонарного квартирного телефону.
Вона не передбачає знижки на:
→ мобільний зв’язок;
→ мобільний інтернет;
→ домашній інтернет.
Формулювання закону про «позачергове користування всіма послугами зв’язку» залишається чинним, але окремого сучасного механізму його реалізації фактично немає.
🏛️ Як оформити пільгу у Чернівцях
У Чернівцях ОІВВ включені до категорій, яким пільга на користування стаціонарним телефоном надається без урахування доходу. Відшкодування пільгової частини абонентної плати здійснюється з міського бюджету.
Звертатися потрібно до:
Департаменту соціальної політики Чернівецької міської ради
📍 м. Чернівці, вул. Героїв Майдану, 176
📞 (0372) 52-13-99
Для оформлення подаються:
→ заява;
→ паспорт;
→ РНОКПП;
→ посвідчення ОІВВ;
→ інші відомості, необхідні для внесення до реєстру пільговиків.
Документи подаються особисто через Єдину приймальню Департаменту.
📞 Якщо потрібно встановити новий телефон
Спочатку зверніться до оператора фіксованого телефонного зв’язку та уточніть, чи є технічна можливість встановлення телефону за вашою адресою.
Наприклад, АТ «Укртелеком» станом на 2026 рік прямо зазначає для ОІВВ:
→ встановлення телефону – позачергово;
→ основні роботи – 100% знижка;
→ додаткові роботи – 100% знижка;
→ абонентна плата – 50% знижка.
Тобто для ОІВВ встановлення квартирного телефону має бути безоплатним, якщо оператор технічно може його встановити.
Заяви на встановлення телефону реєструються оператором, а для пільгових категорій діє окрема позачергова черговість.
📍 Якщо проживаєте в іншій громаді
Право на пільгу встановлене законом, але її фінансування здійснюється за рахунок місцевих бюджетів.
Тому зверніться до своєї сільської, селищної або міської ради та уточніть:
→ який орган оформлює пільгу на абонентну плату;
→ чи здійснюється у громаді відшкодування витрат на встановлення квартирного телефону.
Тобто сама пільга чинна, але її фактична реалізація залежить також від наявності технічної можливості у оператора та організації фінансування у конкретній громаді.
Нормативна база
→ пункт 10 статті 13 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту»;
→ стаття 91 Бюджетного кодексу України;
→ постанова КМУ від 11.04.2012 № 295 «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг».