Відсутні або неповні дані е-посвідчення ветерана в Дії

⚠️ Що робити, якщо в Дії відсутні або неповні дані е-посвідчення ветерана

Якщо вам уже офіційно надано статус УБД або особи з інвалідністю в наслідок війни, але е-Посвідчення ветерана не формується в Дії, причиною може бути відсутність необхідної інформації в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ) або помилки у внесених даних.

1.  Якщо статус є, але дані неповні або містять помилки

Необхідно звернутися до органу, який надав статус або видав посвідчення, та попросити уточнити або доповнити відомості і передати їх до ЄДРВВ.

🔹 Учасники бойових дій (УБД)

Звертайтеся до комісії або іншого уповноваженого органу, який надав статус УБД. Це може бути відповідна комісія Міноборони, МВС, Національної гвардії, Держприкордонслужби, Національної поліції, СБУ, ДСНС або іншого органу, в якому проходила служба.

Якщо ви проходили службу у Збройних Силах України і вже звільнені зі служби, а звернутися до колишньої військової частини складно, можна звернутися до ТЦК та СП за місцем перебування на військовому обліку для спрямування документів до відповідної комісії.

Якщо невідомо, яка саме комісія надала статус або якому органу військового управління підпорядковувалася військова частина, це можна з’ясувати з витягу з ЄДРВВ.

Якщо такої інформації у Реєстрі немає, щодо статусу, наданого в системі Міноборони, можна звернутися до відповідного виду (роду) військ або до Міністерства оборони України.

🔹 Особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ)

Звертайтеся до місцевого структурного підрозділу, на який покладено функції з питань ветеранської політики, за місцем реєстрації або фактичного проживання (туди де отримували посвідчення ОІВВ).

Якщо статус був наданий давно і посвідчення оформлював орган соціального захисту населення, вкажіть це під час звернення та надайте копію посвідчення.

3. Якщо інформації про вже наданий статус у ЄДРВВ взагалі немає

Алгоритм такий самий: необхідно звернутися до органу або комісії, які надали статус, із проханням передати інформацію про прийняте рішення до ЄДРВВ.

У зверненні достатньо зазначити, що статус уже надано, однак відомості про нього відсутні або відображаються некоректно в ЄДРВВ, та попросити перевірити інформацію і передати необхідні відомості для внесення або виправлення запису.

4. Якщо в ЄДРВВ усе правильно, але посвідчення не з’являється в Дії

Спробуйте:

1. У застосунку Дія відкрити «Меню» → «Вийти».
2. Повторно увійти в застосунок.
3. Обрати «Додати документ» → «Посвідчення ветерана».

Якщо після цього документ не з’явився або виникає технічна помилка, зверніться до служби підтримки Дії.