25) позачергове обслуговування закладами та установами, що надають соціальні послуги
Повна назва пільги
25) позачергове обслуговування закладами та установами, що надають соціальні послуги з догляду. У разі неможливості здійснення такого обслуговування закладами соціального захисту населення відшкодовуються витрати, пов'язані з доглядом за цією особою з інвалідністю, в порядку і розмірах, встановлених чинним законодавством.
Тобто особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ), які потребують стороннього догляду, мають право на позачергове отримання соціальних послуг з догляду.
Ця пільга передбачена пунктом 25 статті 13 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту».
Пільга поширюється на ОІВВ I, II та III групи, але сам статус не означає автоматичного призначення догляду. Відповідно до постанови КМУ від 16.02.1994 № 94 позачергове влаштування до закладу або обслуговування вдома надається особам, які за станом здоров’я потребують постійного стороннього догляду.
🏠 Що може входити у догляд вдома
Конкретна допомога визначається відповідно до потреб людини.
Соціальний працівник може, зокрема:
→ допомагати з особистою гігієною, прийманням їжі та пересуванням;
→ купувати і доставляти продукти, ліки та необхідні товари;
→ готувати їжу;
→ прибирати житло;
→ допомагати з оплатою комунальних платежів;
→ викликати лікаря чи інші служби;
→ допомагати з оформленням документів.
Обсяг і періодичність допомоги визначаються індивідуально після оцінювання потреб.
🪵 А якщо потрібно покосити траву або порубати дрова?
Косіння трави, обробіток присадибної ділянки, рубання та розпилювання дров не є безпосередньо послугою «догляд вдома».
Такі роботи можуть надаватися в межах окремої соціальної послуги – натуральної допомоги. До неї належать, зокрема, обробіток присадибної ділянки, косіння трави, рубання та розпилювання дров, прання, прибирання й окремі ремонтні роботи.
Але ця послуга є не в кожній громаді. Тому під час звернення одразу пояснюйте, яка конкретно допомога вам потрібна.
💰 Чи потрібно платити?
Для ОІВВ соціальні послуги державних та комунальних надавачів мають надаватися за рахунок бюджетних коштів незалежно від доходу.
Це випливає зі статті 28 Закону України «Про соціальні послуги», яка передбачає безоплатне надання всіх соціальних послуг особам, яким завдано шкоди воєнними (бойовими) діями.
Тобто це стосується не лише I групи, а й ОІВВ II та III групи.
Якщо вам пропонують оплачувати послугу через високий дохід, варто просити перевірити підставу надання послуг саме з урахуванням статусу ОІВВ та статті 28 Закону України «Про соціальні послуги».
📋 Як отримати догляд
Зверніться до органу, який відповідає за соціальні послуги у вашій громаді, і одразу зазначте:
«Я є особою з інвалідністю внаслідок війни та хочу скористатися правом на позачергове обслуговування відповідно до пункту 25 статті 13 Закону України “Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту”».
Після звернення проводиться оцінювання потреб. За чинним Порядком, затвердженим постановою КМУ від 14.01.2026 № 64, первинне оцінювання проводиться протягом 5 робочих днів.
За результатами визначають, які саме соціальні послуги вам потрібні, їх обсяг та надавача.
⚠️ Якщо соціального працівника або місця в закладі немає
Це окрема важлива гарантія пункту 25.
Якщо забезпечити необхідний догляд неможливо, закон передбачає відшкодування витрат, пов’язаних із доглядом.
Механізм визначений постановою КМУ № 94.
Для цього до органу соціального захисту за місцем проживання подаються:
→ заява;
→ висновок медичного закладу про наявність медичних показань або протипоказань для влаштування до відповідного закладу та обслуговування вдома.
Рішення про відшкодування має бути прийняте протягом 15 днів.
Розмір відшкодування – до 25% посадового окладу соціального працівника. Конкретну суму визначають залежно від стану людини, необхідного обсягу догляду та умов проживання.
Виплата призначається на 1–6 місяців і виплачується щомісяця.
Тобто механізм формально працює, але сума відшкодування невелика і не покриває реальну вартість приватної доглядальниці.
Якщо вам просто усно кажуть: «соціального працівника немає», подайте письмове звернення з посиланням на пункт 25 статті 13 та окремо поставте питання про відшкодування витрат відповідно до постанови № 94.
Якщо вам запропонували обслуговування вдома або влаштування до відповідного закладу, а ви самі відмовилися, відшкодування за постановою № 94 не виплачується.
👨👩👧 Чи може догляд оформити родич?
Так. Це вже інший механізм, не пункт 25 статті 13.
За певних умов член сім’ї може офіційно здійснювати догляд на непрофесійній основі, отримувати щомісячну компенсацію, а в окремих випадках період догляду зараховується до страхового стажу.
Детальніше: Як родичу оформити догляд за ветераном: компенсація та страховий стаж.
🏛️ Куди звертатися у Чернівцях
Департамент соціальної політики Чернівецької міської ради
📍 м. Чернівці, вул. Героїв Майдану, 176
📞 (0372) 52-13-99
Якщо проживаєте в іншій громаді Чернівецької області – звертайтеся до органу соціального захисту або іншого уповноваженого виконавчого органу своєї громади.
Якщо не знаєте, куди звернутися, можна звернутися до фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.
Нормативна база
→ пункт 25 статті 13 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту»;
→ постанова КМУ від 16.02.1994 № 94;
→ Закон України «Про соціальні послуги»;
→ постанова КМУ від 14.01.2026 № 64;
→ наказ Мінсоцполітики від 13.11.2013 № 760 «Про затвердження Державного стандарту догляду вдома».