10) першочергове обслуговування в лікувально-профілактичних закладах, аптеках та першочергова госпіталізація;
Учасники бойових дій мають право на першочергове обслуговування в медичних закладах, аптеках та першочергову госпіталізацію.
Ця пільга передбачена пунктом 10 статті 12 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту».
⚠️ Що означає «першочергово»
Першочергове обслуговування – це не зовсім те саме, що «поза чергою».
Мінветеранів роз'яснює: УБД обслуговується після осіб, які мають право на позачергове обслуговування, але перед загальною чергою. Наприклад, особи з інвалідністю внаслідок війни мають саме позачергове право.
Тому УБД не обов'язково повинні прийняти «наступним» у будь-якій ситуації, але заклад має забезпечити їм пріоритет перед пацієнтами із загальної черги.
🩺 У медичному закладі
Першочерговість поширюється, зокрема, на:
→ прийом сімейного лікаря та лікарів-спеціалістів;
→ консультації;
→ лабораторні та інструментальні обстеження;
→ планову госпіталізацію.
Під час запису або звернення до реєстратури повідомте, що маєте статус УБД, та пред'явіть посвідчення ветерана.
Якщо запис здійснюється через електронну систему і там немає можливості зазначити пільгу, варто додатково звернутися до реєстратури закладу.
🏥 Що означає першочергова госпіталізація
Якщо лікар визначив, що вам потрібна планова госпіталізація, статус УБД дає право на першочергове направлення до стаціонару порівняно із загальною чергою.
Але пільга не скасовує медичних показань і не означає автоматичну госпіталізацію за бажанням пацієнта.
При екстрених станах черговість визначається насамперед тяжкістю стану та медичними показаннями. Пацієнт, який потребує невідкладної допомоги, має пріоритет незалежно від наявності ветеранського статусу.
Окрім лікувально-профілактичних закладів УБД також має право на першочергове обслуговування в аптеках.
Для цього достатньо повідомити фармацевта про свій статус та пред'явити посвідчення. Постанова Кабінету Міністрів України від 16.02.1994 № 94 прямо встановлює, що першочергове обслуговування УБД у лікувально-профілактичних закладах та аптеках здійснюється незалежно від форми власності. Тобто ця гарантія поширюється і на приватні заклади.
Для підтвердження права достатньо документа, що підтверджує статус УБД:
→ посвідчення учасника бойових дій;
→ або е-Посвідчення ветерана.
Найкраще повідомляти про пільгу ще під час запису або звернення до реєстратури, а не вже біля кабінету лікаря.
❗ Якщо у пільзі відмовляють
Якщо у державному чи комунальному медзакладі не враховують ваше право:
1. пред'явіть посвідчення УБД та нагадайте про пункт 10 статті 12 Закону № 3551-XII;
2. зверніться до адміністратора, завідувача відділення або керівництва закладу;
Якщо проблему не вирішено – можна звернутися до органу охорони здоров'я або НСЗУ:
Департаменту охорони здоров'я Чернівецької ОВА
📍 м. Чернівці, вул. Михайла Грушевського, 1
📞 (0372) 55-32-58
📧 office@doz.bukoda.gov.ua
bukoda.gov.ua
або
📞 16-77 – контакт-центр НСЗУ.