19) позачергове користування всіма послугами зв'язку

Повна назва пільги

19) позачергове користування всіма послугами зв'язку та позачергове встановлення на пільгових умовах квартирних телефонів (оплата у розмірі 20 процентів від тарифів вартості основних та 50 процентів – додаткових робіт). Абонементна плата за користування телефоном встановлюється у розмірі 50 процентів від затверджених тарифів;

Тобто учасник бойових дій (УБД) має право на:
→ позачергове встановлення квартирного телефону;
→ оплату лише 20% вартості основних робіт зі встановлення телефону;
→ оплату 50% вартості додаткових робіт;
→ 50% знижку на абонентну плату за користування квартирним телефоном.

Пільга для УБД надається незалежно від доходу.

Ця пільга передбачена пунктом 19 статті 12 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту».

☎️ На що поширюється пільга

Знижка стосується саме квартирного стаціонарного телефону.

Вона не передбачає 50% знижки на:
→ мобільний зв’язок;
→ мобільний інтернет;
→ домашній інтернет.

🏛️ Як оформити пільгу у Чернівцях

У Чернівецькій міській територіальній громаді ця пільга реально фінансується з міського бюджету. УБД прямо включені до переліку її отримувачів.

Звертатися потрібно до:
Департаменту соціальної політики Чернівецької міської ради
📍 м. Чернівці, вул. Героїв Майдану, 176
📞 (0372) 52-13-99

Якщо стаціонарний телефон уже є, абонентом має бути оформлений сам пільговик. Якщо телефон зареєстрований на іншу особу, його потрібно переоформити на УБД.

Пільга на абонентну плату надається з дня звернення до Департаменту.

Потрібні документи

→ заява;
→ паспорт;
→ РНОКПП;
→ посвідчення УБД;
→ інформація про наявність стаціонарного телефону.

Документи подаються особисто через Єдину приймальню Департаменту. Довідка про доходи для УБД не потрібна.

📞 Якщо потрібно встановити новий телефон

Спочатку уточніть у оператора фіксованого телефонного зв’язку, чи є технічна можливість підключення за вашою адресою.

Наприклад, АТ «Укртелеком» станом на 2026 рік прямо зазначає для УБД:
→ встановлення телефону – позачергово;
→ знижка на основні роботи – 80%;
→ знижка на додаткові роботи – 50%;
→ знижка на абонентну плату – 50%.

📍 Якщо проживаєте в іншій громаді

Тут є важливий нюанс.

Витрати на пільги з послуг зв’язку віднесені до видатків, які можуть здійснюватися з місцевих бюджетів. Тому фактичний механізм фінансування залежить від конкретної громади.

Зверніться до своєї сільської, селищної або міської ради та уточніть:
→ чи фінансується у громаді пільга на квартирний телефон для УБД;
→ який орган приймає документи;
→ як оформити 50% знижку на абонентну плату та пільгу на встановлення телефону.

Нормативна база

→ пункт 19 статті 12 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту»;
→ пункт 20-4 частини першої статті 91 Бюджетного кодексу України;
→ Закон України «Про електронні комунікації».