5) 75-процентна знижка плати за користування комунальними послугами (газом, електроенергією та іншими послугами) та скрапленим балонним газом для побутових потреб в межах середніх норм споживання.

Учасники бойових дій мають право на 75% знижку плати за житло та комунальні послуги в межах установлених державою норм споживання.

Пільга поширюється, зокрема, на газ, електроенергію, опалення, гарячу і холодну воду, водовідведення, поводження з побутовими відходами, управління багатоквартирним будинком та окремі платежі за абонентське обслуговування. Вона надається незалежно від доходів сім’ї.

Пільгою разом з УБД можуть користуватися визначені законодавством члени сім’ї, які проживають разом із ним, зокрема чоловік або дружина, неповнолітні діти та непрацездатні батьки.

75% – тільки в межах установлених норм

75% знижка не означає, що держава компенсує 75% будь-якого рахунку незалежно від кількості використаного газу, електроенергії чи води.

ПФУ розраховує пільгу лише в межах соціальних норм і нормативів. Споживання понад установлену норму оплачується за повною вартістю.

Якщо в одному житлі проживають, наприклад, чоловік і дружина і обоє мають статус УБД, знижка не перетворюється на 150%. Залишається 75%, але нормативи розраховуються з урахуванням двох пільговиків.

Які норми враховуються

Основним документом, яким встановлені соціальні норми житла та нормативи споживання комунальних послуг, у межах яких розраховується пільга, є постанова Кабінету Міністрів України № 409 від 6 серпня 2014 року.

Основні норми:

• Управління багатоквартирним будинком: 21 кв. м загальної площі на кожну особу, на яку поширюється пільга, плюс 10,5 кв. м на сім’ю. Наприклад, якщо пільга поширюється на трьох осіб, норма становить 73,5 кв. м. Якщо квартира менша – враховується її фактична площа.
• Площа житла для опалення: 21 кв. м опалюваної площі на кожну особу, на яку поширюється пільга, плюс 10,5 кв. м на сім’ю.
• Для сімей ветеранів війни, які складаються лише з непрацездатних осіб, при опаленні природним газом застосовується подвійна норма площі – 42 кв. м на кожну особу плюс 21 кв. м на сім’ю.
• Централізоване опалення: 0,0383 Гкал теплової енергії на 1 кв. м нормативної опалюваної площі на місяць протягом опалювального періоду. При розрахунку застосовуються відповідні коригуючі коефіцієнти.
• Газова плита + централізована гаряча вода: 3,3 куб. м газу на одну особу на місяць.
• Газова плита, але немає централізованої гарячої води і газової колонки: 5,4 куб. м газу на одну особу на місяць.
• Газова плита + газова колонка: 10,5 куб. м газу на одну особу на місяць.
• Індивідуальне газове опалення: 4 куб. м газу на 1 кв. м нормативної опалюваної площі на місяць протягом опалювального періоду. До цієї норми застосовується коригуючий коефіцієнт.
• Електроопалення: 30 кВт·год електроенергії на 1 кв. м нормативної опалюваної площі на місяць протягом опалювального періоду з відповідним коригуючим коефіцієнтом.
• Електроенергія, якщо є газова плита і централізована гаряча вода: 70 кВт·год на місяць для сім’ї з однієї особи + 30 кВт·год на кожного наступного члена сім’ї, але не більше 190 кВт·год на місяць.
• Електроплита + централізована гаряча вода: 110 кВт·год + 30 кВт·год на кожного наступного члена сім’ї, але не більше 230 кВт·год.
• Електроплита без централізованої гарячої води: 130 кВт·год + 30 кВт·год на кожного наступного члена сім’ї, але не більше 250 кВт·год.
• Немає електроплити, централізованої гарячої води та газового водонагрівача, але є централізоване холодне водопостачання: 100 кВт·год + 30 кВт·год на кожного наступного члена сім’ї, але не більше 220 кВт·год на місяць.
• Холодна вода за наявності централізованої гарячої води: 2 куб. м на одну особу на місяць.
• Холодна вода за відсутності централізованої гарячої води: 3,6 куб. м на одну особу на місяць. Така сама норма застосовується, якщо гаряча вода відсутня понад 14 днів.
• Гаряча вода: 1,6 куб. м на одну особу на місяць.
• Водовідведення: 3,6 куб. м на одну особу на місяць.
• Побутові відходи: загальний соціальний норматив – 0,4167 куб. м на одну особу на місяць.

Для розрахунку пільги на опалення додатково застосовуються коригуючі коефіцієнти, які залежать від регіону та типу будинку.

Скраплений балонний газ

Для скрапленого газу діє окремий норматив:

• 1 балон скрапленого газу на домогосподарство на рік;
• у 2026 році гранична вартість одного балона, з якої розраховується пільга, становить 460,26 грн.

Для УБД пільга становить 75% цієї нормативної вартості:

Тобто й тут 75% розраховуються не від фактичної ціни придбаного балона, а від установленої державою граничної вартості.

Для отримання пільги на скраплений газ заяву потрібно подавати щороку протягом опалювального сезону.

Як пільга працює на практиці

Пільга виплачується у грошовій формі.

Ви отримуєте звичайні рахунки за комунальні послуги та сплачуєте їх самостійно, а Пенсійний фонд України розраховує суму пільги відповідно до тарифів, складу сім’ї, переліку послуг і встановлених нормативів та перераховує кошти отримувачу.

Наприклад, якщо в межах установленого нормативу вартість певної послуги становить 1000 грн, пільга УБД за цією послугою становитиме 750 грн. Якщо ви використали послугу понад норматив, 75% на суму перевищення вже не застосовуються.

Як оформити пільгу

Пільга не починає нараховуватися автоматично лише через отримання посвідчення УБД.

Для ветеранів діє спрощений механізм оформлення: можна подати одну заяву про взяття на облік ветерана та надання пільги. Необхідну інформацію ПФУ за можливості отримує шляхом обміну даними між державними реєстрами. Цей механізм передбачений постановою КМУ № 1395 і залишається чинним у 2026 році.

Заяву можна подати:

• особисто у сервісному центрі ПФУ;
• через ЦНАП;
• через уповноважену особу сільської, селищної чи міської ради;
• поштою;
• онлайн через вебпортал електронних послуг ПФУ або мобільний застосунок «Пенсійний фонд».

Якщо користуватися звичайною процедурою і відомостей про вас ще немає у Реєстрі осіб, які мають право на пільги, подаються заява про внесення відомостей до Реєстру та заява про надання пільги. Для внесення до Реєстру необхідні документ, що посвідчує особу, РНОКПП та документ, який підтверджує право на пільгу.

Для правильного розрахунку ПФУ також потрібні відомості про житло, члени сім’ї, комунальні послуги, постачальників та номери особових рахунків.

Контакт-центр Пенсійного фонду України: 0 800 503 753

Перелік сервісних центрів Пенсійного фонду України в Чернівецькій області

Чи потрібно оформлювати пільгу щороку

Для звичайних житлово-комунальних послуг щороку подавати нову заяву не потрібно.

Якщо змінилися місце проживання, склад сім’ї, постачальник послуг, особові рахунки або інші обставини, які впливають на розрахунок пільги, про це потрібно повідомити ПФУ.

Для твердого палива та скрапленого газу діє окремий порядок – для отримання цих пільг заява подається щороку.

Важливо для мешканців Чернівців

Раніше місто додатково компенсувало 25% вартості комунальних послуг, а з 2025 року цей механізм замінили фіксованою щорічною виплатою 5000 грн. Логіка проста: держава через ПФУ покриває УБД 75% вартості послуг у межах норм, а міська допомога покликана частково компенсувати решту витрат. Саме при запровадженні виплати місто орієнтувалося приблизно на вартість цих додаткових 25%.

Допомога виплачується один раз протягом календарного року. 

З питань оформлення можна звернутися до Департаменту соціальної політики Чернівецької міської ради за адресою: м. Чернівці, вул. Героїв Майдану, 176.

Якщо ви проживаєте в іншій громаді Чернівецької області

У громадах можуть діяти власні додаткові програми підтримки ветеранів. Тому варто уточнити інформацію у своїй сільській, селищній чи міській раді або звернутися до фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.

Також можна переглянути зібрану інформацію про місцеві та регіональні програми підтримки:

Місцеві/регіональні програми підтримки

Перелік фахівців із супроводу ветеранів у Чернівецькій області